Güçlü Microsoft SQL veri tabanı, çatınız altındaki otel bilgisayarında.
İnternet mi yok? Sorun değil.AssistDesktop ile çalışmaya devam.
Cebinizde, Her An
Tarayıcı değil, gerçek bir uygulama deneyimi. Dünyanın öbür ucunda, bir okyanus ortasında olsanız bile.
App Store derdi, Play Store derdi yok. iOS'mu, Android'mi, sürümü mü uyumsuz — düşünmenize gerek yok. İnternete bağlanan her telefon* her tablet, her bilgisayar. Tek hesap, her ekran.
Otelinizde olup biten her şeyden anında haberdar olun. Kim, ne, ne zaman — hepsi şeffaf.
Resepsiyondaki şikayet kutusunu açıp, zarf içindeki kağıda yazılanları okumak mı?
Belki de artık çok geç..... Sorunu misafir gittikten sonra öğrenmek, o misafiri size geri kazandıramayabilir.
Benzersiz canlı badge sistemi sayesinde memnun olmayan misafirden anında haberdar olun. Konuğunuzu otelden uğurlamadan, gönlünü elde etme fırsatını değerlendirin.
Memnun misafir, en güçlü reklamdır.
Dahili Mesajlaşma & İş Emri
Sadece WhatsApp'ın yeterli olduğunu mu düşünüyorsunuz? ASSiSTWeb'i henüz görmediniz.
Bir grup mesajı kayar gider; bir iş emrinin biyografisi tutulur.
Bir kişiye, bir departmana, bir role ya da herkese — tek tıkla. Mesaj veya iş emri olarak.
Bir mesaj gönderdiğinizde — kim aldı, ne zaman okudu, ne zaman cevapladı, hepsi orada. Bir iş emri verdiğinizde — kim üstlendi, kaç dakikada tamamladı, hangi sonuçla bitti: tamamlandı, kısmen, yapılamadı ya da misafir vazgeçti — her birinin altında bir not, bir hikaye.
Bir personelin günlük temposu, bir vardiyanın akışı, bir ekibin verimi — kendiliğinden raporlanır.
Bir misafir "İlgilenmediler" dediğinde, o anın hikayesi avucunuzdadır. Bir personel "Okudum" dediğinde, doğru söylediğini bilirsiniz.
Söz uçar, ASSiSTWeb yazar.
Zincir Görünüm Loglama
Bir misafir, bir oda, bir rezervasyon — tüm hikayesi tek bakışta.
Şikayet mi geldi? Odasına istediği içecek geç mi ulaşmış? Misafir neden memnun kalmadı, personelin kusuru mu var, hangi adımda ne oldu — tüm halkalar kronolojik sırada saniyeler içinde önünüzde.
Rol Bazlı Güvenlik
Otelinizde herkes işini sever, işini yapar.
Güvensizlik değil, herkes kendi sahnesinde — ahenk içinde.
Hassas adımlar — fiyat değişimi, indirim, iade — PIN'le kayıt altında. Kim, ne zaman, hangi gerekçeyle: hepsi orada.
Müdür yardımcınız ayrıldı mı? Şifresi kapanır, geçmişi kalır. Yeni yardımcınızı üç tıkla yetkilendirin; ilk gününde tam donanımla başlasın.
Herkes kendi penceresinden bakar — manzara aynı kalır.
Uzun eğitimler mi gerekecek?Ekibim öğrenebilir mi?
AssistDesktop otuz yıldır yüzlerce otelin elinde yoğruldu. Hep aynı şeyi yaptı: günlük dille konuştu, otelci eliyle çalıştı.
ASSiSTWeb bu geleneği sürdürüyor. İlk açtığınız gün tanıdıktır.
Ayşe Hanım hemen, kendi telefonundan, kendi diliyle akar gibi kullanır.
AssistDesktop◆ASSiSTWeb
Bir gün, Bridge'le.
Otel nefes alır gibi.
Bridge nabzı tutar.
İşte bir gün, kuş bakışı.
07:30Sabah
Lobi yavaşça uyanıyor. Resepsiyonda gece nöbetinden gelen vardiya devri başladı — ama kimse elinde kağıt kalem not yazmıyor, telsiz açmıyor. Bridge açık. Hepsi orada.
18 oda temiz6 oda check-out sonrası bekliyor12 oda dolu
— bunlardan biri 305, kart üzerinde 🎂 var: misafir bugün doğum günü kutluyor. Hızlı not: "Pasta resepsiyonda, akşam yemeğine sürpriz, housekeeping kapıya tebrik notunu astı bile."
12:48Öğle
Resepsiyondan check-in yapıldı. Aynı saniyede 207'nin kartı kırmızıya döndü. Housekeeping üst katta, telefonu titriyor — "207, oda hazırlığı tamam mı, misafir geldi."
Bir oda yukarıda, 412 numara WiFi'dan kısa bir mesaj gönderdi: "Klima soğutmuyor." Bridge'de kart üzerinde 🔔. Teknik departman aynı saniyede haberdar. 8 dakika sonra "tamamlandı" notu: "Filtre değişti, sıcaklık ayarlandı."
16:20İkindi
Müdür sahada değil. Telefonunu açtı, Bridge'e baktı. 2 saniye sürdü.
Kuyruk yok, tüm odalar yerinde. Bekleyen 1 talep var — 408 oda servisi istemiş, 4 dakika önce kabul edilmiş. Hızlı not: "Ahmet bey arıyordu, akşam dönecek."
Telefonu cebine koydu. Toplantısına döndü.
19:55Akşam
Gün sonu yaklaşıyor. Yeni vardiya geldi. Eski vardiya bir cümle bile kurmadan Bridge'i gösterdi: kart kart, renk renk, not not. Devir 4 dakika sürdü — eskiden 25 dakikaydı.
412'nin klima notu kapandı. Akşam başladı.
23:47Gece
Nöbet sessiz. Bridge nefes alıyor.
22 oda dolu8 oda boş0 cevapsız mesaj0 bekleyen talep
Lobi loş, kahve makinesi sessiz. Sadece bir kart, 506, üzerinde küçük bir 💬 — gece kahvesi istemiş, halledildi, kapatıldı.
Otel uyuyor. Bridge nabzı tutmaya devam ediyor.
Resepsiyondaki kuyruk… Mutfağa gelen kahvaltı talebi… Üst kattaki tıkanmış lavabo… Doğum günü misafiri için pasta… Gece nöbetçisinin bıraktığı not…
Hepsi her zaman kayıt altında.
Lobi'de Bir Gece
bir önbüro müdürünün gözünden...
Saat 23:14
Lobinin ortasında bir misafir. Yüzü kırgın, sesi yüksek.
"Üç kez söyledim. Kimse ilgilenmedi."
Sen sakin durursun. Hep sakin durursun.
Sabah 09:40'ta tekniğe iletmiştin oysa. O gün herkes yoğundu. Telsizde söylendi, telsizde uçtu. Kayıt yok. Söz uçar.
Şikayet sana gelir. Hesap senden sorulur.
Çözen sen değilsin — ama yüzü taşıyan sensin.
Yoğun Sezon
Beş departman, üç vardiya, yüzlerce misafir.
İletişimsizlikten doğan en küçük kıvılcım, lobinin önünde alev alır.
Gün sonunda eve dönerken yorgun değilsin sadece. Haksızlığa uğramışsın.
Kimse görmez bunu.
Sen bilirsin yalnızca — ve bilmek bazen, yorgunluktan ağırdır.
Bir Akşam, ASSiSTWeb'le
Misafirin talebi anında bir iş emri olur. Tekniğe gider — kim aldı bellidir, kaç dakikada tamamladı bellidir. Unutulmaz, çünkü bir kayıttır artık; söz değil.
Tamamlanmadıysa, canlı badge telaşla yanıp sönmeye devam eder.
Gece 23:00'ı beklemezsin. Öğleyin haberin olur.
Misafir hâlâ otelde — gönlü hâlâ kazanılabilir.
Bridge köprüdür. Departmanlar bir kıyıdadır, misafir öbür kıyıda.
Yük artık tek bir yüzde değil.
Herkes kendi sahnesinde — herkes kendi sorumluluğunda.
